Question 1

Haftet die Verwaltung, wenn durch ihre Untätigkeit ein Schaden entsteht?

Accepted Answer

Bei einer schuldhaften Pflichtverletzung kann die Verwaltung der Gemeinschaft zum Schadensersatz verpflichtet sein, etwa wenn ein gemeldeter Wasserschaden ignoriert wird und sich dadurch ausweitet. Entscheidend ist die Dokumentation: Wer Meldungen, Fristsetzungen und die ausgebliebenen Reaktionen schriftlich festhält, kann den Anspruch später belegen.

Question 2

Können wir den Verwalter sofort loswerden?

Accepted Answer

Ja. Seit der WEG-Reform 2020 kann die Gemeinschaft den Verwalter jederzeit und ohne wichtigen Grund abberufen (§ 26 Abs. 3 WEG). Die Abberufung wirkt sofort, der Verwaltervertrag endet spätestens sechs Monate danach. Nötig ist ein einfacher Mehrheitsbeschluss in der Eigentümerversammlung.

Question 3

Was kann ich als einzelner Eigentümer erreichen?

Accepted Answer

Mehr als viele denken: Sie können nach § 18 Abs. 4 WEG jederzeit Einsicht in die Verwaltungsunterlagen verlangen, Ihr Anliegen für die Tagesordnung der nächsten Versammlung anmelden und gemeinsam mit anderen Eigentümern (mehr als ein Viertel der Wohnungseigentümer, gezählt nach Köpfen) sogar eine außerordentliche Versammlung erzwingen.

Question 4

Wie schnell muss eine Hausverwaltung antworten?

Accepted Answer

Eine gesetzliche Antwortfrist gibt es nicht. Maßstab ist die ordnungsmäßige Verwaltung: Notfälle wie Rohrbruch oder Heizungsausfall erfordern unverzügliches Handeln, bei normalen Anliegen gilt eine Reaktion binnen ein bis zwei Wochen als angemessen. Seriöse Verwaltungen sichern verbindliche Reaktionszeiten vertraglich zu, bei VONIO sind es 24 Stunden an Werktagen.

Question 5

Wie oft im Jahr muss eine Eigentümerversammlung stattfinden?

Accepted Answer

Mindestens einmal im Jahr: Der Verwalter muss die Versammlung nach § 24 Abs. 1 WEG mindestens einmal jährlich einberufen. Zusätzliche außerordentliche Versammlungen sind nötig, wenn wichtige Entscheidungen anstehen oder wenn mehr als ein Viertel der Wohnungseigentümer sie schriftlich unter Angabe von Zweck und Gründen verlangt. Üblich ist die ordentliche Versammlung in der ersten Jahreshälfte, damit Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan rechtzeitig beschlossen werden.

Question 6

Muss die WEG ein eigenes Konto haben?

Accepted Answer

Ja. Die Gelder der Gemeinschaft gehören auf ein Konto, das auf den Namen der Wohnungseigentümergemeinschaft läuft (offenes Fremdgeldkonto), nicht auf ein Konto der Verwaltung. Das schützt das Gemeinschaftsvermögen, etwa bei einer Insolvenz des Verwalters. Sammelkonten im Namen des Verwalters gelten seit Langem als nicht ordnungsgemäße Verwaltung. Bei VONIO werden alle Gemeinschaftskonten auf den Namen der jeweiligen WEG geführt.

Question 7

Wer zahlt die Hausverwaltung, Mieter oder Eigentümer?

Accepted Answer

Die Kosten der Haus- bzw. WEG-Verwaltung trägt immer der Eigentümer, sie sind nicht als Betriebskosten auf Mieter umlegbar. Umlagefähig sind nur die in der Betriebskostenverordnung aufgezählten Positionen, etwa Hausmeister, Gartenpflege oder Müllabfuhr. Das Verwalterhonorar gehört ausdrücklich nicht dazu; das hat der Bundesgerichtshof mehrfach bestätigt. Für Vermieter ist das Honorar dafür als Werbungskosten steuerlich absetzbar.

Question 8

Welche Mehrheit braucht der Heizungstausch in der Eigentümerversammlung?

Accepted Answer

Seit der WEG-Reform 2020 genügt die einfache Mehrheit der abgegebenen Stimmen (§ 25 Abs. 1 WEG), auch wenn der Tausch eine bauliche Veränderung nach § 20 WEG ist. Eine Besonderheit gilt für Etagenheizungen: Der Beschluss, dauerhaft bei ihnen zu bleiben, braucht zwei Drittel der abgegebenen Stimmen und die Hälfte aller Miteigentumsanteile (§ 71n GEG).

Question 9

Wie viel Förderung bekommt eine WEG für eine neue Heizung?

Accepted Answer

Die KfW-Heizungsförderung (Zuschuss 458) deckt 30 bis 70 Prozent der förderfähigen Kosten. Für Gemeinschaften zählt die Staffel: 30.000 Euro förderfähige Kosten für die erste Wohneinheit, je 15.000 Euro für die zweite bis sechste, je 8.000 Euro ab der siebten. Den Antrag stellt in der Regel die bevollmächtigte Verwaltung; selbstnutzende Eigentümer sichern Klima- und Einkommensbonus über einen Zusatzantrag.

Question 10

Gilt die 65-Prozent-Regel in Hannover schon?

Accepted Answer

In Hannover läuft die Übergangsfrist bis zum 31. Oktober 2026, danach gilt die Regel beim Einbau neuer Heizungen. Früher greift sie nur, wenn ein Gebiet förmlich als Wärmenetz-Ausbaugebiet ausgewiesen wird, dann einen Monat nach Bekanntgabe. In den meisten Umlandkommunen der Region läuft die Frist bis zum 30. Juni 2028.

Question 11

Was passiert, wenn die Heizung plötzlich kaputtgeht?

Accepted Answer

Bei einer Havarie lässt das GEG Übergangslösungen zu: Nach § 71i GEG darf für bis zu fünf Jahre eine Heizung betrieben werden, die die 65-Prozent-Anforderung noch nicht erfüllt, etwa eine gebrauchte oder gemietete Anlage. Für Etagenheizungen gelten eigene, längere Fristen. Die Zeit sollte die WEG für eine geplante, geförderte Lösung nutzen.

Question 12

Muss unsere WEG jetzt sofort die Heizung tauschen?

Accepted Answer

Nein. Funktionierende Heizungen dürfen weiterlaufen und repariert werden. Ein Betriebsverbot gilt nur für Öl- und Gaskessel, die vor 1991 eingebaut wurden oder älter als 30 Jahre sind, mit Ausnahmen für Niedertemperatur- und Brennwertkessel (§ 72 GEG). Die 65-Prozent-Regel greift erst beim Einbau einer neuen Heizung nach Ablauf der Übergangsfristen.

Question 13

Kann ich die Hausverwaltung wechseln, wenn ich unzufrieden bin?

Accepted Answer

Ja. Seit der WEG-Reform 2020 kann die Eigentümergemeinschaft den Verwalter jederzeit abberufen (§ 26 Abs. 3 WEG); der Verwaltervertrag endet spätestens sechs Monate nach der Abberufung. Nötig ist ein Mehrheitsbeschluss in der Eigentümerversammlung. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Wechsel-Ratgeber.

Question 14

Was kostet eine seriöse Hausverwaltung?

Accepted Answer

Entscheidender als der reine Preis ist die Transparenz: Eine seriöse Verwaltung trennt klar zwischen Grundvergütung und Sonderleistungen und legt eine vollständige Preisliste vor. Auffallend günstige Pauschalen holen die Differenz oft über Zusatzrechnungen wieder herein. Einen Überblick über marktübliche Modelle gibt unsere Kosten-Seite.

Question 15

Wie prüfe ich Google-Bewertungen einer Hausverwaltung richtig?

Accepted Answer

Achten Sie weniger auf die Durchschnittsnote als auf das Muster: Beschreiben die Bewertungen echte Situationen wie Versammlungen oder Schadensfälle? Antwortet die Verwaltung sachlich auf Kritik? Viele identisch klingende Fünf-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit sind ein Warnsignal. Prüfen Sie ergänzend die Verwaltersuche des VDIV.

Question 16

Was ist ein zertifizierter Verwalter nach § 26a WEG?

Accepted Answer

Die IHK-Prüfung zum zertifizierten Verwalter nach § 26a WEG weist die für die Verwaltung erforderlichen rechtlichen, kaufmännischen und technischen Kenntnisse nach. VONIO-Mitgründer Moritz Engelmann hat diese Prüfung im September 2026 bestanden und ist zertifizierter Verwalter nach § 26a WEG. Diese persönliche Qualifikation ist von der gewerberechtlichen Erlaubnis nach § 34c GewO zu unterscheiden. Bestimmte Berufsabschlüsse sind der bestandenen Prüfung gesetzlich gleichgestellt.

Question 17

Welche Nachweise muss eine seriöse Hausverwaltung vorlegen können?

Accepted Answer

Drei Dokumente sind Pflicht: die Gewerbeerlaubnis nach § 34c GewO, die Bestätigung einer Vermögensschadenhaftpflicht (Mindestdeckung 500.000 Euro je Versicherungsfall nach der Makler- und Bauträgerverordnung) und auf Nachfrage Belege zur gesetzlichen Weiterbildungspflicht von 20 Stunden in drei Jahren. Seriöse Verwaltungen legen alle drei ohne Zögern vor.

Question 18

Welche Regionen betreut VONIO?

Accepted Answer

Unser Kerngebiet ist Hannover und die Region Hannover – inklusive Langenhagen, Laatzen, Garbsen, Ronnenberg, Isernhagen, Seelze und weiterer Umlandgemeinden. Auch Objekte in Hildesheim, Braunschweig und Celle betreuen wir gerne – alles innerhalb von 30 bis 40 Autominuten ist für uns gut erreichbar.

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